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Was ist, wenn ich etwas zurücksenden will?

Grundsätzlich kein Problem, wir räumen Dir das gesetzliche Widerrufsrecht ein, beachte aber bitte, dass Ware u.a. von der Rückgabe ausgeschlossen ist, die

  • auf Deinen Wunsch hin konfiguriert* wurde (§312g (2) Nr. 1 BGB).
  • aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung* nach der Lieferung entfernt wurde (§312g (2) Nr. 3 BGB).

Solltest Du etwas zurücksenden wollen oder müssen, wende Dich bitte vorher unbedingt an unseren Kundenservice. Wir nennen Dir dann die Adresse für Deine Retoure. Sende bitte auf keinen Fall Ware einfach an uns zurück, wir müssen dann die Annahme u.U. verweigern.

Solltest Du Hilfe, auch bei der Rücksendung, benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

*dies betriff u.a. alle Sexpuppen! Mit Versiegelung ist auch die Schutzfolie inbegriffen, sowie Schutzummantelungen von Händen, Füßen etc.

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Was hat es mit den Siegel an der Ware auf sich?

Nicht nur aus hygienischen Gründen wird die Ware mit speziellen Siegeln versehen. So können nicht nur wir, sondern auch Du als Käufer davon ausgehen, dass die Ware auf dem Lieferweg nicht von Dritten geöffnet wurde. Damit Du ein schönes Kauferlebnis mit uns hast wird die Ware nach der Produktion von uns überprüft. Diese Überprüfung wird bild- und schriftlich von uns dokumentiert, erst dann werden die Siegel angebracht.

Eine Übersicht der von uns verwendeten Siegel findest Du auf der Seite Versand (Versiegelung der Ware).

BEACHTE:

Was ist wenn ich etwas zurücksenden will?

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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Das ist von der bestellten Art der Ware abhängig (bei Sexpuppen ist es aufgrund der umfangreichen Wahlmöglichkeiten (Konfiguration) unmöglich alle Varianten auf Lager zu haben.

Dieser “Nachteil” hat aber auch seinen Vorteil: Du kannst z.B. Deine Liebespuppe in unserem Shop ganz nach Deinen Wünschen “konfigurieren” und sie ist mit Sicherheit “druckfrisch”.

Waren, die wir im Lager haben, werden umgehend an Dich versandt. Ware, die produziert werden muss, wird nach Fertigstellung i.d.R. per UPS Express Luftfracht an Dich geschickt. Dadurch, dass externe Stellen (z.B. Zoll-Behörden, Fracht-Logistik etc.) zwischen dem Hersteller und uns involviert sind auf die wir keinen Einfluss haben, kann es vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen. Wir halten Dich aber auf dem Laufenden.

Wir sichern Dir zu, dass wir sofort nach dem Eingang Deiner Bestellung und deren Zahlung mit der Bearbeitung beginnen. Nach erfolgter Fertigstellung beim Hersteller erhalten wir von dort eine Rückmeldung über die Beendigung der Produktion. Hierüber werden wir Dich per E-Mail informieren. Anschließend wird Deine Bestellung an Dich (i.d.R. per UPS Express Luftfracht) gesandt. Damit Du Deine Ware nachverfolgen kannst werden wir Dir die Sendungsnummer mitteilen.

Die Lieferzeit beträgt bei Ware die

  • der Kategorie “Zubehör” angehört, in der Regel 3-5 Werktage.
  • der Kategorie “Sexpuppen” angehört, in der Regel 2 Wochen* .

*jeder Hersteller hat unterschiedliche Produktions- und Versandzeiten. Weicht die mögliche Lieferzeit von den angegebenen 2 Wochen ab, findest Du einen Hinweis auf der Produktseite, z.B. “Lieferzeit 2 Wochen +1”, bedeutet, die Lieferung dauert möglicher Weise 3 Wochen. Ein genaues Datum teilen wir per E-Mail mit. Bei Fragen wende Dich gerne an den Kundenservice.

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Wie löse ich einen Gutschein ein?

Gutscheine können nicht

  • übertragen
  • ausgezahlt
  • aufgeteilt

werden. Bei der Bestellung können grundsätzlich mehrere Gutschein-Codes eingegeben werden, Ausnahmen sind in der Tabelle weiter unten beschrieben. Gilt ein individueller Mindestbestellwert, ist dieser auf dem Gutschein angegeben.

Im Warenkorb gibt es die Möglichkeit der Eingabe eines Gutscheincodes. Klicke auf “Gutschein hinzufügen” und trage dort bitte den Code ein, klicke anschließend auf “übernehmen”. Der Wert des Gutscheins wird nun vom Warenwert abgezogen.

GutscheinBedingungen
Vorkasse 5%– bei jedem Einkauf in unserem Shop werden Dir 5% direkt vom Warenwert abgezogen, wenn Du mit Vorkasse bezahlst
– zur Einlösung kein Mindestbetrag notwendig
Code:VORKASSE5
GutscheinBedingungen
100-EURO-Gutschein– wird bei Deinem ersten Kauf einer Liebespuppe mit Kopf vom Warenwert abgezogen
– kann nicht für bereits reduzierte Dolls verwendet werden
Code:NEU100
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Fehler gefunden? Bis zu 50,- EUR Gutschein erhalten!

Wir sind auch nur Menschen und wo Menschen arbeiten, entstehen Fehler. Hast Du einen Fehler auf der Webseite gefunden, z.B.

  • einen falschen oder nicht treffenden Link?
  • ein Bild das nicht zum Produkt passt?
  • Rechenfehler im Warenkorb?
  • falsche, irreführende, missverständliche Texte oder Formulierungen?

Egal was es ist, wende Dich bitte an den Kundenservice, wir freuen uns über Deine Nachricht!

Und Deine Mithilfe soll belohnt werden! Je nach Auswirkung des Fehlers fällt auch Deine Belohnung aus, wir übersenden Dir einen Gutschein im Wert von 5 bis 50 EUR, diesen kannst Du bei uns im Shop einlösen!

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